【ランキング】2019年版：ロボットが接客してくれる!?今後注目のロボットトップテン

2019.01.25 / 最終更新日：2021.10.20

スマートスピーカーのように生活に密着したロボットや、医療現場で手術に使用されるダーウィンなど、様々なロボットが世の中にあふれるようになりましたよね。

その数あるロボットの中でも名前を聞く機会が多いのは、SoftBankが販売しているPepperくんじゃないでしょうか？
SoftBankショップなどのお店で受付をするに留まらず、テレビCMに出演するなど引っ張りだこです！
（因みにPepperくんは2015年の6月20日、7月31日、8月29日、9月26日、10月31日、11月28日、12月28日の7回に渡り一般向けに販売されましたが、全て受付開始１分で完売したという逸話を持っています。）

そんな有名な接客ロボットであるPepperくんの他にも、実はまだまだ実証実験段階のロボットが多く登場しています。

今回はそんなロボットたちの中でも、もうすでに生活の中に導入されたものや、もうすぐ導入されそうなものを中心に、これからどんどん盛り上がって進化していくと思われる技術が搭載された、人と接して働いている接客ロボットたちをご紹介いたします！

人工知能（AI）で会話ができたり物を運んだりと、こんなことまでできるの？と驚いてしまうような機能が登場しますので、ぜひ楽しんで見ていただければと思います。

10位：都営地下鉄　デジタル警備員(実証実験)

都営地下鉄施設内における案内・警備ロボットの実証実験に参加したロボットの一つ。
参加事業者の1社であるテイケイからは案内ロボット「デジタル警備員」を都庁前駅に提供されました。

タッチパネルでの案内表示やカメラの動作検知を利用した自動音声機能（AI）による案内、他に画像認識技術で不審物がないか見回りチェックなどを行って活用されていくようです。

今後も2020年東京オリンピックに向けて開発が進むそうなので、情報を追っていきましょう。

案内ロボット「デジタル警備員」
画像引用元：https://newswitch.jp/p/15609　ニュースイッチ

9位：分身ロボットカフェ　「DAWN ver.β」(期間限定オープン)

こちらのお店は「分身」とつくのが重要で、なんと障がいを持つ方が遠隔操作でロボットを操る機能（AI）が搭載されています。
そのロボットが接客をするという形式なのです。

「Orihime-D」というロボットなのですが、操作者をパイロットと呼ぶそうで、今回の営業ではALSやSMA、脊椎損傷など障がいを持つ方10代が10名、ほかに男女各5名の20~40代を雇用したのだとか。
遠隔操作なので、日本各地から働くことができます。

新しい就業や雇用の形態としても大注目ですね。

分身ロボットカフェ　「DAWN ver.β」にて接客するロボット
引用元：「分身ロボットカフェ”DAWN ver.β”PV」https://www.youtube.com/watch?v=lUuzfplbwwg&t=1s

カフェ公式HP：https://arca-gia.com/lp/cafe/

8位：鶏ポタラーメン　THANK　Sotaくん

浜松町周辺にある「THANK」というラーメン屋さんでは券売機の横に小型ロボットがいます。
ヴイストンという企業が手掛ける小型コミュニケーションロボットで、名前は「Sota」くん。
アプリケーションを組み込むことで、アレンジができるロボットプラットフォームとして展開されています。

お店ではSotaくんがお客さんの顔を覚えてくれる機能（AI）が搭載されていて、3回の来店ごとにクーポンをくれるのだとか。
「あなたのことを思い出すので、僕にお顔を見せてください」と話しかけてくれるそうで、認識してもらうにはアプリへの登録が必要です。

小型コミュニケーションロボット『Sota』
画像引用元：http://ascii.jp/elem/000/001/451/1451946/　ASCII.jp

公式twitter：https://twitter.com/ramenTHANK
ヴイストン株式会社：http://www.vstone.co.jp/

7位：ウォルマート　棚卸ロボット

アメリカのスーパー大手企業であるウォルマートがロボットを使って店舗運営の効率を高めようとしていて、2017年10月から実験を開始。

Bossa Nova Roboticsという会社が行った棚管理ロボットを導入しています。
ロボットは店内の通路を移動して陳列棚をスキャンして、在庫切れの商品がないか、表示されている価格は正しいか、ラベルの貼り間違いはないかなどを確認する機能（AI）が搭載されているとのこと。

通常は店舗スタッフが巡回する業務であるこういった部分をロボットに置き換えることで、スタッフを接客サービスへ集中させたい、という狙いのようです！
日本でも人員不足が叫ばれていますし、海を渡ってくるかもしれませんね。

スーパー大手企業であるウォルマートの『棚卸ロボット』
引用元：「Bossa Nova robot navigates autonomously and use AI for on-shelf inventory analysis」https://www.youtube.com/watch?v=KykP6wTp1Qk

Walmart:https://www.walmart.com/
BossaNovaRobotics:http://www.bossanova.com/

6位：甲南大学　KoRo

Konan Robot　の略で「KoRo」と呼ばれているこちらのロボットは移動することを主な機能（AI)とした知能ロボット。

甲南大学で開発されており、自己位置推定や人の追跡など基本的な機能を研究するために使用されていましたが、今後は図書館に常駐し、常時学生や来校者へのサービスのために使用されていくそうです。

犬型のかわいらしい外見をしていて、目、耳、尾、舌を動かすことができるか。
今後も学生による開発が続くようですから、注目です！

甲南大学の犬型の知能ロボット『KoRo』
画像引用元：http://ch.konan-u.ac.jp/news/156　甲南ch.

甲南大学公式HP：http://www.konan-u.ac.jp/

5位：女性型案内ロボット　ARISA

株式会社アルゼゲーミングテクノロジーズとTHKが共同開発を行った、案内ロボット「ARISA」は、都営地下鉄施設内における案内・警備ロボット実証実験に参加しました。

ARISAは受付業務とエンターテインメント要素を持つ接客ロボットで、ARISA前面のモニターで利用者が選択を行い、ARISA背面のモニターで文字の表示や指示を行う機能（AI）を搭載しているとのことです。
普段は同社の受付として来社したお客様の対応をしているそうですので、ARISAに会って会話してみたい方はご確認の上訪れてみてはいかがでしょうか。

女性型案内ロボット『ARISA』
出典元：https://www.aruzegamingtech.com/pickup/arisa.html　株式会社アルゼゲーミングテクノロジーズ　製品情報